Политика конфиденциальности
Сервис WA Sales (wa.ithd.kz), оператор — ITHD, г. Астана, Казахстан. Редакция от 30.10.2026.
1. Что это за сервис
WA Sales — платформа, через которую компании-клиенты ITHD отвечают покупателям в WhatsApp с помощью AI-ассистента и менеджеров: консультируют по товарам и услугам, рассчитывают стоимость и оформляют заказы. Сообщения отправляются через официальный WhatsApp Business Platform (Cloud API) компании Meta.
2. Какие данные мы обрабатываем
- номер телефона и имя профиля WhatsApp;
- содержание переписки: текст, голосовые сообщения и их расшифровку, фото и файлы, которые вы отправили;
- данные заказа, которые вы сообщили: имя, адрес и время доставки, состав заказа, email, реквизиты организации;
- сведения о рекламном объявлении, из которого начат диалог (если он начат из рекламы).
3. Зачем
Только чтобы ответить на ваше обращение, рассчитать стоимость, оформить и выполнить заказ и улучшить качество ответов компании, которой вы написали. Мы не продаём данные и не используем их для рекламы третьих лиц.
4. Кому передаются данные
- компании, которой вы написали в WhatsApp, — она видит переписку и заказы;
- Meta Platforms — для доставки сообщений WhatsApp;
- поставщикам AI-моделей и распознавания речи — фрагменты переписки для подготовки ответа; они не используют их для обучения моделей по условиям API.
5. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах ITHD, доступ есть только у сотрудников компании-клиента и администраторов платформы. Ключи доступа хранятся в зашифрованном виде. Переписка хранится, пока компания-клиент пользуется сервисом, или до вашего запроса на удаление.
6. Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, а также отказаться от общения с AI-ассистентом — достаточно написать об этом в том же чате WhatsApp или на admin@ithd.kz. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
7. Удаление данных
Чтобы удалить свои данные, напишите на admin@ithd.kz с номера телефона, с которого вели переписку, или укажите его в письме. Мы удалим переписку и данные заказов в течение 30 дней, кроме сведений, которые компания обязана хранить по закону (например, об оплате).
8. Контакты
ITHD, г. Астана · admin@ithd.kz